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| 天津市濱海新區(qū)公安局讓政務服務有“速度”更有“溫度” |
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【政公網】
欄目：天津政企信息
發(fā)表時間：2022-04-03 10:13
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摘要：2022年4月3日(農歷2022年3月3日)，星期日，天津市濱海新區(qū)公安局讓政務服務有“速度”更有“溫度”。
強化智慧賦能主動升級服務
在2021年大力提升“互聯(lián)網+政務服務”水平工作的基礎上，濱海新區(qū)公安局優(yōu)化營商環(huán)境小組日前正式成立。隨之，一批優(yōu)化營商環(huán)境、服務企業(yè)百姓的“互聯(lián)網+政務服務”便民舉措也被提上日程，讓濱城的公安審批服務有“速度”…
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2022年4月3日(農歷2022年3月3日)，星期日，天津市濱海新區(qū)公安局讓政務服務有“速度”更有“溫度”。
強化智慧賦能主動升級服務
在2021年大力提升“互聯(lián)網+政務服務”水平工作的基礎上，濱海新區(qū)公安局優(yōu)化營商環(huán)境小組日前正式成立。隨之，一批優(yōu)化營商環(huán)境、服務企業(yè)百姓的“互聯(lián)網+政務服務”便民舉措也被提上日程，讓濱城的公安審批服務有“速度”更有“溫度”。
智慧警務＋“互聯(lián)網+”“線下層層申報”變“線上直通直達”
3月29日，濱海新區(qū)公安局擬投用的融合警務智能終端機在濱海新區(qū)公安局轄區(qū)一派出所服務大廳“安家”?！斑@臺約占地2平方米的智能機不僅能為市民提供24小時自助服務，服務內容也不少，包括臨時身份證、電子護照、‘交管15項’等戶籍、出入境、交通多個業(yè)務領域的幾十項高頻辦理事項?！彪m然這臺智能機還有待進一步調試后投入使用，但是民警秦文芳已經開始熟悉相關操作，以便投用后輔助指導有需要的市民進行操作。
今年，濱海新區(qū)公安局擬在轄區(qū)多個派出所大廳設置“一站式”自助服務區(qū)，放置“融合警務智能終端”，讓群眾能夠“就近辦”“隨時辦”“隨時取”，這也是濱海新區(qū)公安局優(yōu)化營商環(huán)境小組成立后推出的首項便民舉措。
除了投放24小時自助便民設備，濱海新區(qū)公安局也在持續(xù)提升“互聯(lián)網+政務服務”水平，針對一大批公安領域與群眾生活和企業(yè)生產密切相關的行政審批、備案事項，變“線下層層申報”為“線上直通直達”，廣大群眾和市場主體可通過“天津網上辦事大廳”、“津心辦”APP等平臺足不出戶網上申辦。2021年，濱海新區(qū)高頻事項網辦覆蓋率大幅提升。據統(tǒng)計，網辦事項從上一年度的52項增加到154項，可全程在線辦理的事項從上一年度的31項增加到146項。
清淤點通堵點解難點流程再優(yōu)化服務再升級
“優(yōu)化營商環(huán)境重在將心比心，為企業(yè)打通發(fā)展痛點、堵點，才能讓企業(yè)安心謀發(fā)展。我們在事項覆蓋方面做加法的同時，也要在流程優(yōu)化方面做減法?！睘I海新區(qū)公安局法制支隊四大隊民警說，2022年，濱海新區(qū)公安局擬推動“互聯(lián)網+政務服務”向更高質量提升，實現(xiàn)流程再優(yōu)化、服務再升級。
據了解，2021年間，濱海新區(qū)公安局網上辦理審批、備案事項23萬余件，其中辦理戶籍類11萬余件、公章備案9萬余件。2022年以來，辦理戶籍類4萬余件、公章備案2.3萬余件?！爸翱陶露际侨ス簿謧浒?，再去找刻章店刻制?，F(xiàn)在企業(yè)只需網上申請，公安部門就會把信息推送到刻章店，再快遞到家，企業(yè)足不出戶就可以拿到印章了?！碧旖蛱飙t刻章有限公司相關負責人說，平均每天都能接到七八個公章刻印業(yè)務，網上申請、網上備案的便民舉措大大方便了申請人。
由于疫情影響，企業(yè)和群眾的一些“跑腿”事項申辦也受到了一定的影響。“在公章備案服務中，目前已經實現(xiàn)網上申請、網上備案，但備案證明仍需申請人親自到辦事大廳來領取。我們也將這項服務列為本年度重點工作，想通過增加自助打印模塊，使群眾可以在網絡平臺自助打印備案證明，實現(xiàn)‘零跑腿’。”上述負責人說。
著眼個體需求和習慣提供全方位立體化服務
在提升網絡服務能力的同時，濱海新區(qū)公安局還關注辦事人不同的個體需求和生活習慣，注重搭建全方位、立體化的智能服務體系，達成線上速度感和線下溫度感的融合體驗。
識別身份證后，矯正視力、聲音檢測、肢體檢測、自動測量身高……跟著屏幕提示完成一系列操作之后，只需等待三五分鐘就可以拿到駕駛證換證申請表。“全程下來10分鐘左右，然后選擇郵寄或自取就可以等著拿證了，真是太方便了！”市民沈先生對駕駛人自助體檢機贊不絕口。
據了解，2021年，濱海新區(qū)公安局在新區(qū)范圍內先后放置了10臺駕駛人自助體檢機，提供24小時“不打烊”自助體檢服務。截至去年年底，共辦理體檢、照相各2000余件，極大便利了群眾。
“群眾有所呼，我們有所應。濱海新區(qū)公安局以社會公眾和市場主體滿意度為導向，立足提供更有溫度的政務服務，增強便民體驗感，營造更加現(xiàn)代化、智能化、人性化的宜居宜商環(huán)境?！睘I海新區(qū)公安局法制支隊相關負責人表示。
?。▉碓矗禾旖蚴袨I海新區(qū)人民政府）
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