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摘要：北京時間2022年10月27日(農(nóng)歷2022年10月3日)，星期四，貴州省黔南州都勻市政務服務中心：“三線聯(lián)動”，以扎實作風助推政務服務提質(zhì)增效。
2022年以來,結(jié)合省委、省政府“來一場整治形式主義、官僚主義的作風革命”部署要求,市政務服務中心在作風建設(shè)上持續(xù)發(fā)力、再出實招,以“三條線”為抓手提升政務服務質(zhì)效。
擰思想發(fā)…
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北京時間2022年10月27日(農(nóng)歷2022年10月3日)，星期四，貴州省黔南州都勻市政務服務中心：“三線聯(lián)動”，以扎實作風助推政務服務提質(zhì)增效。
2022年以來,結(jié)合省委、省政府“來一場整治形式主義、官僚主義的作風革命”部署要求,市政務服務中心在作風建設(shè)上持續(xù)發(fā)力、再出實招,以“三條線”為抓手提升政務服務質(zhì)效。
擰思想發(fā)條,筑牢作風建設(shè)“保障線”。持續(xù)以“強服務、展作為、提效能、塑形象”為主題,堅持從思想上破冰,通過開展解放思想大討論、廉潔家風建設(shè)、警示教育、集體談話等活動,徹底革除黨員干部思想不新、干事創(chuàng)業(yè)激情不足等思想積弊。堅持以督促改,采取不定時巡查+視頻監(jiān)控、投訴差評“零容忍”機制、反面典型曝光、“貴人服務”明星榜等正反“雙向”激勵機制,督促窗口工作人員當好“貴小二”,發(fā)揮作風建設(shè)“壓艙石”作用。市政務服務中心認真落實市委、市政府工作安排,強化履職盡責、勇于擔當作為,作風建設(shè)取得階段性成效,政務服務指標提升得到明顯改善,在政務服務營商環(huán)境18個四級指標中,除窗口業(yè)務承接等9項指標無排名外,其余指標已進入全省前20名方陣。
聽群眾反映,堅守服務質(zhì)效“生命線”。派駐人員進駐大廳的部門主要領(lǐng)導每月到政務大廳窗口坐班,點對點服務指導群眾辦理業(yè)務,靶向“問診”施策,為企業(yè)群眾紓困解難。充分發(fā)揮“辦不成事反映”窗口樞紐作用,用心傾聽群眾訴求,及時回應群眾關(guān)切,從源頭上杜絕群眾辦事梗阻問題,以問題為導向改進工作作風。截至目前,局長進大廳230余次,現(xiàn)場解決問題事項280項。以問題促整改,窗口服務水平和群眾滿意度得到明顯提升。政務服務“好差評”評價376326條,非常滿意147840條,滿意217554條,基本滿意10928條,評價滿意率為99.99%。收到錦旗16面,表揚信36封。
傳優(yōu)惠政策,打造貴人服務“風景線”。加強“貴商易”“貴人家園”平臺宣傳,為企業(yè)提供政策兌現(xiàn)服務,在貴州政務服務網(wǎng)上梳理上架本級本部門政策文件6個,梳理發(fā)布本級政策事項33條,認領(lǐng)省、州級事項117條。發(fā)布政策事項數(shù)150條(申報辦理類47條,免申即享類41條,普惠公開類62條),推動各項助企紓困政策精準直達企業(yè),確保各項政策“應知盡知、應曉盡曉、應兌盡兌”。主動靠前服務,專職幫辦代辦團隊按照自愿委托、即時辦結(jié)、便捷高效的原則,為企業(yè)提供注冊登記、變更、簡易注銷、年報、涉及企業(yè)開辦的其他環(huán)節(jié)幫辦代辦工作,以及涉企事項審批的指導和幫辦代辦服務。截至目前,共服務企業(yè)393家,其中代辦辦結(jié)新辦企業(yè)153家,變更、注銷公示、增補換發(fā)及營業(yè)執(zhí)照作廢聲明、股權(quán)出質(zhì)注銷登記240家。
?。▉碓矗嘿F州省黔南布依族苗族自治州都勻市人民政府）
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