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| 貴陽市觀山湖區(qū)市場監(jiān)管局開展美容機(jī)構(gòu)預(yù)付款消費(fèi)糾紛調(diào)解工作 |
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【政公網(wǎng)】
欄目：貴州政企信息
發(fā)表時間：2022-05-12 20:19
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摘要：北京時間2022年5月12日(農(nóng)歷2022年4月12日)，星期四，貴州省貴陽市觀山湖區(qū)市場監(jiān)管局開展美容機(jī)構(gòu)預(yù)付款消費(fèi)糾紛調(diào)解工作。
2022年4月以來，觀山湖區(qū)市場監(jiān)管局陸續(xù)接到群體性消費(fèi)投訴，稱在區(qū)某美容服務(wù)企業(yè)預(yù)付了美容款后，該機(jī)構(gòu)未按照約定施行服務(wù)，在未結(jié)清應(yīng)退款項(xiàng)的情況下關(guān)門停業(yè)并辦理注銷登記手續(xù)，致使消費(fèi)者的權(quán)益受到損害。
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北京時間2022年5月12日(農(nóng)歷2022年4月12日)，星期四，貴州省貴陽市觀山湖區(qū)市場監(jiān)管局開展美容機(jī)構(gòu)預(yù)付款消費(fèi)糾紛調(diào)解工作。
2022年4月以來，觀山湖區(qū)市場監(jiān)管局陸續(xù)接到群體性消費(fèi)投訴，稱在區(qū)某美容服務(wù)企業(yè)預(yù)付了美容款后，該機(jī)構(gòu)未按照約定施行服務(wù)，在未結(jié)清應(yīng)退款項(xiàng)的情況下關(guān)門停業(yè)并辦理注銷登記手續(xù)，致使消費(fèi)者的權(quán)益受到損害。
該局執(zhí)法人員在接到投訴后立即前往該企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場勘察，檢查發(fā)現(xiàn)該企業(yè)已停止經(jīng)營，人員不知去向。該局領(lǐng)導(dǎo)親自著手處理此項(xiàng)工作，多次與在外地的企業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，要求其妥善處置，維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。經(jīng)過多次溝通協(xié)調(diào)，該負(fù)責(zé)人于2022年4月底派代理人前來處理該項(xiàng)投訴。經(jīng)調(diào)解，該企業(yè)與部分消費(fèi)者達(dá)成了“部分現(xiàn)金+部分產(chǎn)品”的補(bǔ)償模式，消費(fèi)者保留繼續(xù)進(jìn)行維權(quán)的權(quán)利。
截至目前，該局已為涉及此次案件的消費(fèi)者追回4.5萬余元的現(xiàn)金損失，以及該企業(yè)承諾賠付的產(chǎn)品約合8.3萬余元，共計12萬余元。下步，該局將持續(xù)跟進(jìn)此次投訴賠付情況，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，力爭把損失降到最小。
（來源：貴州省貴陽市觀山湖區(qū)人民政府）
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