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| 河南省洛陽市住房公積金管理中心完善“辦不成事”運行機制 推動主題教育走深走實 |
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【政公網(wǎng)】
欄目：河南政企信息
發(fā)表時間：2023-10-23 20:59
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摘要：第二批學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，洛陽市住房公積金管理中心按照以學(xué)鑄魂、以學(xué)增智、以學(xué)正風(fēng)、以學(xué)促干的要求，深入學(xué)、細(xì)致研、扎實干，不斷提升優(yōu)化政務(wù)服務(wù)能力，在建立“辦不成事”窗口基礎(chǔ)上，不斷健全“辦不成事”運行機制，用“群眾滿意”體現(xiàn)主題教育成效。
該機制以實現(xiàn)“企業(yè)群眾反映的事項100%響應(yīng)，可辦事項100%按時辦結(jié)，…
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第二批學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，洛陽市住房公積金管理中心按照以學(xué)鑄魂、以學(xué)增智、以學(xué)正風(fēng)、以學(xué)促干的要求，深入學(xué)、細(xì)致研、扎實干，不斷提升優(yōu)化政務(wù)服務(wù)能力，在建立“辦不成事”窗口基礎(chǔ)上，不斷健全“辦不成事”運行機制，用“群眾滿意”體現(xiàn)主題教育成效。
該機制以實現(xiàn)“企業(yè)群眾反映的事項100%響應(yīng)，可辦事項100%按時辦結(jié)，辦結(jié)事項100%滿意”，三個100%目標(biāo)，聚焦繳存企業(yè)和職工反映強烈的辦事難、來回跑、體驗差等問題，進一步明確了納入“辦不成事”受理范圍的4種情形，形成了統(tǒng)一受理、分類處置、辦結(jié)回訪、臺賬管理、分析總結(jié)的工作閉環(huán)，通過現(xiàn)場即辦、分類轉(zhuǎn)辦、提級聯(lián)辦、解釋疏導(dǎo)等方式方法，進一步暢通政務(wù)服務(wù)問題反饋渠道，解決企業(yè)群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復(fù)雜問題，切實解決繳存企業(yè)群眾因政策解讀不到位、部門協(xié)調(diào)難度大等原因?qū)е隆稗k不成事”的問題，全面提升政務(wù)服務(wù)效能，增強繳存企業(yè)和職工辦事獲得感、幸福感和滿意度。
機制運行以來，通過“辦不成事”受理群眾訴求10余筆，熱線投訴量下降38%，進一步擦亮了公積金特色服務(wù)品牌。
來源：河南省洛陽市住房公積金管理中心
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