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| 當(dāng)日辦結(jié)率100%，欽州市“掃臉即辦”讓辦事更便捷！ |
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【政公網(wǎng)】
欄目：廣西政企信息
發(fā)表時(shí)間：2023-10-11 21:30
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摘要：“以前辦證很麻煩，除了照相，要復(fù)印身份證等材料，要填寫多份表格，還要跑多個(gè)部門提取相關(guān)證明材料，前后要二三十天才能領(lǐng)到證?，F(xiàn)在用手機(jī)登錄掃臉后就能申請，太方便了”。便利的辦事體驗(yàn)得到了出租車駕駛員陳先生的連連稱贊。
今年1月1日起，廣西駕駛業(yè)務(wù)“掃臉即辦”系統(tǒng)上線服務(wù)，欽州市成為第一批推廣使用城市試點(diǎn)之一。欽州市行政審批局聯(lián)合交通運(yùn)輸部門通過“線上宣傳…
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“以前辦證很麻煩，除了照相，要復(fù)印身份證等材料，要填寫多份表格，還要跑多個(gè)部門提取相關(guān)證明材料，前后要二三十天才能領(lǐng)到證?，F(xiàn)在用手機(jī)登錄掃臉后就能申請，太方便了”。便利的辦事體驗(yàn)得到了出租車駕駛員陳先生的連連稱贊。
今年1月1日起，廣西駕駛業(yè)務(wù)“掃臉即辦”系統(tǒng)上線服務(wù)，欽州市成為第一批推廣使用城市試點(diǎn)之一。欽州市行政審批局聯(lián)合交通運(yùn)輸部門通過“線上宣傳+線下指導(dǎo)”模式，線上利用微信公眾號發(fā)布“掃臉即辦”辦理指南、教學(xué)視頻和工作動(dòng)態(tài)，擴(kuò)大“掃臉即辦”政策覆蓋面；線下深入駕校開展“掃臉即辦”業(yè)務(wù)辦理工作培訓(xùn)，詳細(xì)講解辦理要點(diǎn)，指導(dǎo)駕駛員操作辦理，并且積極協(xié)調(diào)駕校安排考試場地、時(shí)間以及證照發(fā)放事宜，暢通“掃臉即辦”全過程，不斷優(yōu)化提升群眾辦事體驗(yàn)。
一是拓展宣傳范圍?！艾F(xiàn)在辦證這么方便，我也發(fā)給其他人看一下?！睘閿U(kuò)大宣傳面，欽州市行政審批局積極引導(dǎo)辦事駕駛員、駕校通過朋友圈、司機(jī)群等新媒體平臺，發(fā)布推廣電子版申領(lǐng)流程、辦事指南宣傳視頻，發(fā)揮群眾宣傳主體作用，通過信息流轉(zhuǎn)、口口相傳，讓更多駕駛員知道“在哪辦、如何辦”。
二是創(chuàng)新服務(wù)方式?！拔椰F(xiàn)在提交了申請，請幫忙受理”“剛才我身份證識別不了，請看看怎么回事”在下班時(shí)間，交通城管審批窗口仍電話不斷，業(yè)務(wù)微信群消息不停，窗口工作人員一一反饋解決。通過推行AB崗輪換、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約辦理、周末不打烊等服務(wù)模式，在下班時(shí)間和周末安排工作人員按預(yù)約正常辦理業(yè)務(wù)，有效解決駕駛員“工作時(shí)間與大廳上班時(shí)間相錯(cuò)開”問題，確保服務(wù)“不打烊”，當(dāng)日辦結(jié)率100%。
三是開展服務(wù)回訪。推動(dòng)“首席服務(wù)管家”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”與“掃臉即辦”深度融合，管家和體驗(yàn)官以駕駛員視角參與體驗(yàn)“掃臉即辦”掃臉申請、證照審核、審批出證、電子亮證等服務(wù)全過程，真實(shí)反饋辦事體驗(yàn)，提出改進(jìn)建議，助力提升“掃臉即辦”服務(wù)效能?！皰吣樇崔k”的實(shí)施，已惠及欽州市2000余名出租車駕駛員。
駕駛員通過廣西運(yùn)政企業(yè)公眾平臺APP進(jìn)行了掃臉核查，系統(tǒng)通過調(diào)取公安部門信息數(shù)據(jù)，自動(dòng)核驗(yàn)了申請人的身份證、機(jī)動(dòng)車駕駛證及其他相關(guān)背景信息等資格審查。在考試合格后，考試成績通過線上推送，經(jīng)審批部門窗口工作人員審批通過后，系統(tǒng)自動(dòng)生成從業(yè)資格證電子證照，申請人便可在手機(jī)端查看，足不出戶就完成了出租汽車駕駛員從業(yè)資格證申領(lǐng)，辦事非常便利。
截至目前，欽州市共通過掃臉即辦的方式發(fā)放了出租汽車駕駛員從業(yè)資格證電子證照369本。
來源：欽州市行政審批局
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